Câu trả lời nhanh: Linh kiện thay thế, tài liệu và đào tạo nên là các sản phẩm giao hàng theo hợp đồng cho thiết bị công nghiệp nhập khẩu. Người mua cần đủ thông tin và khả năng để vận hành, bảo trì, phục hồi và hỗ trợ máy móc đã được chấp nhận sau khi đội ngũ xây dựng của nhà cung cấp rời đi.
Một cuốn hướng dẫn chung và một hộp linh kiện không phải là một kế hoạch hỗ trợ. Xác định hệ thống phân cấp thiết bị, các bộ phận quan trọng, các mục tiêu hao mòn, rủi ro thời gian giao hàng, bản vẽ, phần mềm, sao lưu, vai trò đào tạo, ngôn ngữ và quy trình cập nhật trước khi giao hàng.
Xem xét danh mục thiết bị liên quan của YISEN, quy trình dịch vụ tự động hóa tùy chỉnh, và tổng quan về sản xuất trước khi yêu cầu một đề xuất cụ thể cho dự án.
Các sản phẩm hỗ trợ thiết bị nhập khẩu
| Yếu tố quyết định | Câu hỏi của người mua | Bằng chứng cần yêu cầu |
|---|---|---|
| Chiến lược linh kiện | Các linh kiện nào là hao mòn, quan trọng, có thời gian giao hàng dài, tiêu hao và được khuyến nghị? | Danh sách linh kiện ưu tiên với số lượng và mã nhận diện |
| Bản vẽ | Các tài liệu cơ khí, điện, khí nén, thủy lực và bố trí cuối cùng có được giao không? | Sổ đăng ký tài liệu theo thực tế |
| Phần mềm | Có bao gồm các bản sao PLC, HMI, robot, bộ điều khiển, hình ảnh, công thức và sao lưu máy tính không? | Tài liệu lưu trữ phiên bản đã chấp nhận có thể phục hồi |
| Tài liệu hướng dẫn | Các hướng dẫn có bao gồm vận hành, thiết lập, lỗi, vệ sinh, bảo trì, an toàn và thay thế không? | Tài liệu hướng dẫn cụ thể cho máy móc |
| Đào tạo | Có đào tạo cho các nhân viên vận hành, bảo trì, điều khiển, an toàn và giám sát cho các nhiệm vụ của họ không? | Chương trình đào tạo theo vai trò và kiểm tra năng lực |
| Hỗ trợ | Các vấn đề được ghi lại, nâng cao, chẩn đoán và đóng lại như thế nào qua các múi giờ? | Quy trình dịch vụ và truy cập từ xa |
Một quy trình mua sắm thực tế
- Xây dựng danh sách linh kiện dựa trên mức độ quan trọng. Phân loại linh kiện theo tác động của sự cố, hao mòn, khả năng cung cấp, thời gian giao hàng, độ khó thay thế và tuổi thọ lưu trữ. Xác nhận mã nhận diện của nhà sản xuất và máy móc cụ thể.
- Thu thập thông tin theo thực tế. Cập nhật bản vẽ và danh sách vật liệu sau khi có thay đổi FAT. Lưu trữ các bản sao điện tử có kiểm soát cùng bất kỳ bản sao cứng địa phương nào cần thiết.
- Xác minh sao lưu và phục hồi. Không chỉ nhận tệp; xác nhận phiên bản, công cụ, giấy phép, mật khẩu được giao theo hợp đồng và phương pháp phục hồi đã được tài liệu hóa.
- Đào tạo theo vai trò và nhiệm vụ. Các nhân viên vận hành cần biết cách sử dụng bình thường và phục hồi; bảo trì cần biết cách cách ly và thay thế; nhân viên điều khiển cần biết cách sao lưu và chẩn đoán; giám sát cần biết cách nâng cao và kiểm soát thay đổi.
Những sai lầm mua sắm phổ biến cần tránh
- Mua chỉ các linh kiện hao mòn thông thường. Một cảm biến, bộ điều khiển, hoặc thiết bị tùy chỉnh không phổ biến với chi phí thấp có thể gây ra thời gian ngừng hoạt động lâu hơn.
- Chấp nhận bản vẽ sơ bộ như là bản cuối cùng. Các thay đổi trong xây dựng và sửa chữa danh sách cần được đưa vào bộ tài liệu theo thực tế.
- Xem xét sự tham gia như là năng lực. Sử dụng các buổi trình diễn thực tế và kiểm tra nhiệm vụ cho những người sẽ sở hữu thiết bị.
Kịch bản mua sắm thực tế
Một nhà máy ở Mỹ với thời gian chồng chéo hạn chế qua đêm với một nhà cung cấp nước ngoài có thể giữ một bản sao lưu có kiểm soát, linh kiện khởi động quan trọng, hướng dẫn báo động rõ ràng và nhân viên điều khiển địa phương đã được đào tạo. Hỗ trợ từ xa sau đó bổ sung cho việc phục hồi địa phương thay vì thay thế nó.
Câu hỏi thường gặp của người mua
Cần mua bao nhiêu năm linh kiện thay thế?
Các số lượng cần dựa trên mức độ quan trọng, khả năng xảy ra sự cố, thời gian giao hàng, chi phí lưu kho, lịch trình vận hành và khả năng cung cấp địa phương thay vì một khoảng thời gian chung.
Có nên bao gồm mã nguồn không?
Các quyền và sản phẩm phần mềm là hợp đồng. Xác định nguồn, tệp biên dịch, sao lưu, giấy phép, mô-đun tái sử dụng, mật khẩu và quyền sửa đổi trước khi đặt hàng.
Ngôn ngữ nào nên được sử dụng trong tài liệu hướng dẫn?
Xác định ngôn ngữ làm việc và các bản dịch cần thiết, sau đó xem xét các tài liệu mẫu trước khi chấp nhận cuối cùng.
Có thể tất cả đào tạo được thực hiện từ xa không?
Các buổi học từ xa có thể hỗ trợ lý thuyết và chẩn đoán, nhưng việc vận hành, bảo trì, an toàn và phục hồi thực tế có thể cần thực hành trực tiếp.
Các thành phần lỗi thời nên được xử lý như thế nào?
Cần yêu cầu thông báo khi có thể, duy trì danh sách vật liệu hiện tại, xem xét các lựa chọn hỗ trợ, bảo tồn sao lưu và lập kế hoạch di chuyển có kiểm soát.
Chuẩn bị một RFQ hữu ích
Đối với một kế hoạch hỗ trợ vòng đời, gửi loại thiết bị và sản phẩm, vật liệu và kích thước, môi trường vận hành, kỹ năng bảo trì, hệ thống tùy chỉnh, hồ sơ vận hành mong đợi, nhu cầu đóng gói và lưu trữ, quốc gia đích và ngày bàn giao cần thiết. Xác nhận tất cả các thông số kỹ thuật cuối cùng, trách nhiệm tuân thủ, điều khoản thương mại và tiêu chí chấp nhận với nhà cung cấp và các chuyên gia đủ điều kiện ở Mỹ.
Đối với một cuộc thảo luận tập trung vào tài liệu đào tạo linh kiện thay thế cho thiết bị nhập khẩu, gửi chi tiết dự án cho YISEN. Nhóm kỹ thuật có thể xem xét ứng dụng đã được xác nhận và đề xuất bước kỹ thuật tiếp theo.
